Dernière mise à jour: 7 avril 2021

Mesures Covid-19

Estérel Resort, Laurentides
Dernière mise à jour - 7 avril 2021

Informations [zone rouge]

Chers invités,

Alors que le combat contre la pandémie se poursuit, nous désirons vous informer qu’Estérel Resort demeure ouvert, avec une grande série de mesures sanitaires qui sont déjà en branle depuis le début de la pandémie.

Veuillez noter que les salles à manger de nos trois restaurants sont présentement fermées. Toutefois, un service aux suites bonifié est en place afin que notre clientèle puisse continuer à profiter d’une expérience gourmande haute en couleur. Un menu complet du déjeuner au souper, de délicieuses ardoises à partager, le reflet de nos restaurants, mais dans le confort de votre suite.

En ce qui concerne le Lido Thermal, nos quatre bains à remous rouvriront dès le 26 mars et s’ajouteront à nos deux piscines extérieures chauffées. Les saunas secs, le hammam, le gym et les salles de repos demeurent fermés jusqu’au feu vert de la Santé publique.

Nous continuons donc à accueillir nos invités dans l’une ou l’autre de nos 200 suites avec foyer et cuisinette, un milieu de vie privée qu’ils peuvent partager avec les membres de leur bulle familiale, et ce, en toute sécurité.


☛ Accès au resort destiné uniquement aux invités ayant réservé une suite;
☛ Les paiements par carte de crédit ou carte de débit seront privilégiés;
☛ Une pièce d’identité sera également demandée lors de l’enregistrement;
☛ Avant l’heure d’arrivée (16h), l’accès au resort et les services offerts ne sont pas garantis. Le prêt de serviettes et de peignoirs est fourni selon les disponibilités;
☛ L’heure d’arrivée sur le site devra se faire avant 21 h;
☛ Nous demandons également aux clients de respecter le couvre-feu de 21 h 30 une fois sur le resort et de demeurer dans leur suite;
☛ Validation de l’état de santé et prise de la température à l’arrivée de tous les clients, employés et fournisseurs;
☛ Restaurants fermés, mais service aux suites bonifié disponible;
☛ Bains à remous et piscines – Ouverts jusqu’à 21 h (Lido Thermal);
☛ Saunas secs, salle de gym et bain vapeur fermés pour une période indéterminée (Lido Thermal);
☛ Les soins esthétiques et thérapeutiques (massothérapie) chez Amérispa sont disponibles;
☛ Port du masque obligatoire en tout temps à l’intérieur du resort;
☛ Nos suites seront désormais accessibles uniquement pour les personnes provenant de la même adresse à l’exception des conjoints ou conjointes qui ne vivent pas sous le même toit. AUCUN RASSEMBLEMENT DANS LES SUITES NE SERA TOLÉRÉ;
☛ Nettoyage des mains obligatoire à l’entrée et dans les différents points d’accès;
☛ Protocole de nettoyage des suites avec lampe UV.

Notre équipe demeure à votre disposition en ces circonstances exceptionnelles et nous tenons à vous remercier chaleureusement pour le soutien que vous nous témoignez tous les jours. Si vous avez une réservation à venir et que vous souhaitez la modifier ou que vous souhaitez annuler, vous pouvez le faire à tout moment jusqu’à 48 heures avant votre arrivée.
Votre dépôt vous sera remboursé dans un délai de 15 jours ouvrables suivant votre annulation.

Pour toute autre question ou information supplémentaire, vous pouvez nous joindre au 1 888-378-3735 ou en remplissant le formulaire suivant.

Mesures générales à la réception

Votre arrivée sans contact sur les lieux

Notez que vous ne pourrez accéder au site qu’à partir de 16 h la journée de votre arrivée, et avant 21 h. Dès le 26 mars, il sera possible d’arriver avant 16 h afin de profiter des installations.

La température, le lavage des mains de même que la validation de l’état de santé sont obligatoires auprès de tout notre personnel, de nos fournisseurs et de nos invités. Installation de parois de protection en acrylique à la réception. Les clés de votre suite seront à usage unique. Chaque client se verra remettre un bracelet lui permettant de circuler sur le site.

Les paiements par carte de crédit ou carte de débit seront privilégiés. Une pièce d’identité sera également demandée lors de l’enregistrement.

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, seuls les invités ayant réservé une suite auront accès au site et à tous les services (restaurants, Lido Thermal, plages, pontons, etc.) afin de limiter le va-et-vient sur le site.

Une protection pour tous nos invités

Port du bracelet dans le resort

Après la validation de l’état de santé, chaque invité se verra remettre un bracelet. Nous demandons à tous nos invités de porter ce bracelet en tout temps. Cette mesure nous permet de restreindre l’accès à des non résidents du resort et d’assurer la protection de nos invités sur notre site.

Vous recevrez vos bracelets uniquement à votre arrivée sur le resort, ce qui signifie que vous ne pourrez pas recevoir d’autres visiteurs. Dans ce sens, seul le nombre de clients déclaré lors de la prise de la réservation pourra accéder à la suite et au resort. Les visites improvisées ne sont donc pas permises.

 

Sécuriser votre milieu de vie

Nettoyage des suites

Nous avons mis en place des protocoles de nettoyage et de désinfection pré-arrivée et post-départ à l’aide de lampe UV pour assurer la sécurité des prochains invités. Dans les suites, tous les éléments non essentiels seront retirés. À moins d’une demande urgente, aucun service d’entretien aux suites ne sera fait durant votre séjour, afin de limiter les interactions du personnel avec votre milieu de vie. Le service de nourriture à la chambre sera offert.

Protégeons-nous

Couvre-feu et port du masque pour tous les invités dans le resort

Selon les recommandations de la santé publique, tous les invités doivent porter le masque à l’intérieur du resort.

Aussi, à compter du 9 janvier 2021, un couvre-feu entrera en vigueur sur le resort, les invités sont donc priés de demeurer dans leur suite après 21 h 30.

Merci de votre collaboration en limitant la propagation du virus et en protégeant nos employés de même que les autres invités.

 

Respect et patience

Délimitation de zones d’attente

Délimitation de zones d’attente définies à tous les points de service du resort (réception, service Chais58 express, Lido activités, etc.). Nous vous remercions de faire preuve de patience en cette période exceptionnelle.

Restons prudents!

Distanciation de 2 mètres

SVP veuillez respecter en tout temps la distanciation sociale de 2 mètres lors de vos déplacements et dans les différentes zones d’attente. À certains endroits stratégiques, affiches et signalisation au sol sont installées afin de faciliter les déplacements et de rappeler les consignes de distanciation sociale en vigueur.

Réduisons les risques de transmission

Station lavage de mains

Obligation de désinfection des mains à l’entrée et à la sortie du resort. Des stations désinfectantes, avec distributeurs de gels hydroalcooliques, sont aussi installées à chacune de nos réceptions, aux principaux points de service et dans les endroits appropriés partout dans le resort.

Vous êtes à l'étage?

Accès aux ascenseurs

L’utilisation des ascenseurs doit être faite au tour à tour, uniquement pour les personnes séjournant dans la même suite. Une station désinfectante y est également installée. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience ou d’utiliser les escaliers.

Nos trois restaurants

Nos salles à manger sont dorénavant fermées, mais nous offrons tout de même une expérience gastronomique de nos restaurants le ROK et le Chais58 à votre suite (menu service aux suites). Le Bistro à Champlain demeure fermé jusqu’à nouvel ordre. 

 

Voir le menu du service aux suites
Achats de vins et spiritueux

Boutique sommellerie

Une boutique sommellerie est installée aux deux réceptions et sera disponible tous les jours entre 14 h 30 et 20 h 30.

Plus d'information à venir...

Spa et Lido Thermal

Nos bains à remous et deux piscines extérieures chauffées demeurent ouverts jusqu’à 21 h. Les saunas secs, le gym et le hammam sont fermés pour une période indéfinie.

Pour des raisons opérationnelles, le prêt de serviettes et de peignoirs est fourni selon les disponibilités.

Il est également possible de réserver nos suites avec spa privé. Les soins de massothérapie thérapeutique chez Amérispa sont toujours disponibles.

Cartes bancaires et crédit uniquement

Options de paiement

L’utilisation de cartes bancaires sera privilégiée pour les paiements.

Remise de votre clé et départ

Départ sans contact

Votre facture vous sera acheminée par courriel, sans avoir besoin de passer par la réception. Vous pourrez remettre votre carte/clé de chambre dans une boîte prévue à cet effet pour les départs express.

Notre promesse de flexibilité

Notre équipe comprend que vous pouvez ressentir des inquiétudes en planifiant votre séjour cet été. À Estérel Resort, nous avons à cœur le service offert à notre clientèle, c’est pour cette raison que nous voulons vous offrir flexibilité et réconfort. Si vous avez une réservation à venir et que vous souhaitez la modifier ou que vous souhaitez annuler, vous pouvez annuler à tout moment à partir du moment de la réservation jusqu’à 48 heures avant votre arrivée. Votre dépôt vous sera remboursé dans un délai de 15 jours suivant votre annulation.

La beauté avec Estérel Resort,  c’est les grands espaces ouverts, les activités de plein air incroyables et les aventures passionnantes que vous pouvez vous créer, au grand air frais des Laurentides. L’été approche à grands pas et vous pouvez commencer dès maintenant à rêver vos vacances parfaites. Deux plages, trois lacs navigables, la forêt, des terrains verts, Estérel Resort et la région des Laurentides regorgent d’activités estivales à faire seul, en famille ou en amoureux.

Estérel Resort tient à assurer à tous ses invités une tranquillité d’esprit leur permettant d’apprécier leur séjour et de se sentir en sécurité. Nous avons hâte de vous voir et de créer ensemble des moments d’exception!

Réservez dès maintenant
Informations

Cartes-cadeaux et offres promotionnelles

Étant donné les récents événements entourant la Covid-19, nous souhaitions offrir davantage de flexibilité à nos détenteurs de cartes-cadeaux. Pour ce faire, nous avons prolongé l’expiration de nos cartes-cadeaux. Voici les détails :

Cartes-cadeaux promotionnelles Boxing Day

– Offre valide du dimanche au jeudi du 6 au 20 janvier 2021 et du 8 mars au 14 mai 2021. Offre non valide les jours fériés et le dimanche de Pâques. L’offre est valide sur deux nuitées consécutives seulement.

Cartes-cadeaux promotionnelles de Noël

– Mêmes validités selon votre achat (valide en tout temps | du dimanche au jeudi | dimanche au vendredi), mais les dates seront prolongées du 1er novembre 2020 jusqu’au 6 juillet 2021, selon les disponibilités. Non valide le 31 décembre.
– Pour les certificats non valide en tout temps : supplément de 85$ par nuit pour un vendredi , samedi ou un dimanche d’un weekend férié, du 21 décembre 2020 au 4 janvier 2021 et du 26 février au 6 mars 2021

Merci à tous de votre collaboration, de votre soutien, de votre fidélité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les inconvénients que cette situation exceptionnelle suscite. Nous espérons vous revoir prochainement à notre Resort.

Tout inclus - Plan américain

  • Nuitée en suite spacieuse avec foyer
  • Souper 4 services au restaurant ROK
  • Petit-déjeuner complet
  • Dîner 2 services au restaurant Chais58
  • Accès au Lido thermal: bains à remous, piscines, saunas, plage et bar estival
À partir de 214,00$ / pers.

Cocooning

  • Nuitée en suite spacieuse avec foyer
  • Ardoise à partager pour le souper (les aliments peuvent varier selon les saisons)
  • Petit-déjeuner livré à la suite
  • Accès au Lido thermal: bains à remous, piscines, saunas, plage et bar estival
À partir de 159,00$ / pers.