Mesures Covid-19

 
Estérel Resort

Guide de réouverture

Chers invités,

À la lumière de la situation actuelle concernant la 2e vague, nous souhaitons vous informer que nous sommes toujours ouverts et prêts à vous accueillir. Afin de vous offrir un service à la clientèle attentionné et sécuritaire dans notre resort, nous avons mis en place plusieurs mesures nous permettant de veiller à votre santé ainsi qu’à celle de nos employés:


☛ Accès au resort destiné uniquement aux invités ayant réservé une suite;
☛ Validation de l’état de santé et prise de la température à l’arrivée de tous les clients, employés et fournisseurs;
☛ Port du masque obligatoire en tout temps à l’intérieur;
☛ Nos suites seront désormais accessibles uniquement pour les personnes provenant de la même adresse à l’exception des conjoints ou conjointes qui ne vivent pas sous le même toit;
☛ Nettoyage des mains obligatoires à l’entrée et dans les différents point d’accès;
☛ Protocole de nettoyage des suites avec lampe UV;
☛ Nombre restreint de personnes dans les bains et piscines;
☛ Distanciation sociale entre les tables et séparateurs plexiglass dans nos trois restaurants.

Notre équipe demeure à votre disposition en ces circonstances exceptionnelles et nous tenons à vous remercier chaleureusement pour le soutien que vous nous témoignez tous les jours. Pour toute autre question ou information supplémentaire, vous pouvez nous joindre au 1 888-378-3735 ou par courriel au info@esterel.com.

Enregistrement en ligne

Votre pré-arrivée

Le pré-enregistrement se fera en ligne avant votre arrivée au resort afin d’éviter le rassemblement de personnes à la réception. (À VENIR TRÈS BIENTÔT) 

Mesures générales à la réception

Votre arrivée sans contact sur les lieux

La température, le lavage des mains de même que la validation de l’état de santé est obligatoire auprès de tout notre personnel, de nos fournisseurs et de nos invités. Installation de parois de protection en acrylique à la réception. Les clés de chambres seront à usages uniques. Chaque client se verra remettre un bracelet lui permettant de circuler sur le site.

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, seuls les invités ayant réservé une suite auront accès au site et à tous les services (restaurants, Lido Thermal, plages, pontons, etc.), et ce, uniquement à compter de 16 h la journée de leur arrivée, afin de limiter le va-et-vient sur le site.

Une protection pour tous nos invités

Port du bracelet dans le resort

Après la validation de l’état de santé, chaque invité se verra remettre un bracelet. Nous demandons à tous nos invités de porter ce bracelet en tout temps. Cette mesure nous permet de restreindre l’accès à des non résidents du resort et d’assurer la protection de nos invités sur notre site.

Vous recevrez vos bracelets uniquement à votre arrivée sur le resort, ce qui signifie que vous ne pourrez pas recevoir d’autres visiteurs. Dans ce sens, seul le nombre de clients déclaré lors de la prise de la réservation pourra accéder à la suite et au resort. Les visites improvisées ne sont donc pas permises.

 

Sécuriser votre milieu de vie

Nettoyage des suites

Mise en place de nouveaux protocoles de nettoyage et de désinfection pré-arrivée et post-départ à l’aide de lampe UV pour assurer la sécurité des prochains invités. Dans les suites, tous les éléments non essentiels seront retirés. À moins d’une demande urgente, aucun service d’entretien aux chambres ne sera fait durant votre séjour, afin de limiter les interactions du personnel avec votre milieu de vie. Le service de nourriture à la chambre sera offert.

Protégeons-nous

Port du masque pour tous les invités dans le resort

Selon les recommandations de la santé publique, à compter du 18 juillet, nous obligerons tous les invités lors de leur séjour à porter le masque à l’intérieur du resort. Des masques seront disponibles à la réception au coût de 15$. D’ici là, nous suggérons fortement à tous de porter le masque dès maintenant. Merci de votre collaboration en limitant la propagation du virus et en protégeant nos employés de même que les autres invités.

 

Respect et patience

Délimitation de zones d’attente

Délimitation de zones d’attente définies à la réception, au restaurant, dans l’enceinte du Lido (installations spa) et au Lido Bar. Nous vous remercions de faire preuve de patience en cette période exceptionnelle.

Restons prudents!

Distanciation de 2 mètres

SVP veuillez respecter en tout temps la distanciation sociale de 2 mètres lors de vos déplacements et dans les différentes zones d’attente. À certains endroits stratégiques, affiches et signalisation au sol sont installées afin de faciliter les déplacements et de rappeler les consignes de distanciation sociale en vigueur.

Réduisons les risques de transmission

Station lavage de mains

Obligation de désinfection des mains à l’entrée et à la sortie du resort. Des stations désinfectantes, avec distributeurs de gels hydroalcooliques, sont aussi installées à chacune de nos réceptions, aux principaux points de service et dans les endroits appropriés partout dans le resort.

Vous êtes à l'étage?

Accès aux ascenseurs

L’utilisation des ascenseurs doit être faite au tour à tour, uniquement pour les personnes séjournant dans la même suite. Une station désinfectante y est également installée. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience ou d’utiliser les escaliers.

Plus d'information à venir...

Nos trois restaurants

Nos trois restaurants seront ouverts selon de hauts standards sanitaires. Une distance physique de 2 mètres sera respectée de même qu’une désinfection complète des tables et des chaises sera faite. Tous les menus seront disponibles en ligne afin d’éviter leur manipulation. Le port de masque, de gants et de visière de protection sera adopté en tout temps par notre personnel en cuisine et en service. Pour le déjeuner, le buffet sera servi par nos employés et un choix de petit-déjeuner à la chambre sera également disponible.

Ajout (2e vague): Comme les directives du gouvernement l’ont mentionné, nous accepterons un maximum de 6 personnes par table. Par contre, ces personnes devront provenir de la même adresse pour éviter la transmission communautaire.

Plus d'information à venir...

Spa et Lido Thermal

Les piscines et les bains à remous du Lido Thermal seront ouverts en respect des normes sanitaires et de la distanciation physique. Nos saunas et notre bain vapeur sont fermés. Des mesures sanitaires exceptionnelles seront prises pour se conformer aux meilleures pratiques en cours. Il est à noter que notre plage est ouverte et prête à vous accueillir cet été!

Cartes bancaires et crédit uniquement

Options de paiement

L’utilisation de cartes bancaires sera privilégiée pour les paiements.

Remise de votre clé et départ

Départ sans contact

Votre facture vous sera acheminée par courriel, sans avoir besoin de passer par la réception. Vous pourrez remettre votre carte/clé de chambre dans une boîte prévue à cet effet pour les départs express.

Notre promesse de flexibilité

Notre équipe comprend que vous pouvez ressentir des inquiétudes en planifiant votre séjour cet été. À Estérel Resort, nous avons à cœur le service offert à notre clientèle, c’est pour cette raison que nous voulons vous offrir flexibilité et réconfort. Si vous avez une réservation à venir ou que vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation, vous pouvez annuler à tout moment à partir du moment de la réservation jusqu’à 48 heures avant votre arrivée. Votre dépôt vous sera remboursé dans un délai de 30 jours à partir de la date de votre séjour prévue.

La beauté avec Estérel Resort,  c’est les grands espaces ouverts, les activités de plein air incroyables et les aventures passionnantes que vous pouvez vous créer, au grand air frais des Laurentides. L’été approche à grands pas et vous pouvez commencer dès maintenant à rêver vos vacances parfaites. Deux plages, trois lacs navigables, la forêt, des terrains verts, Estérel Resort et la région des Laurentides regorgent d’activités estivales à faire seul, en famille ou en amoureux.

Estérel Resort tient à assurer à tous ses invités une tranquillité d’esprit leur permettant d’apprécier leur séjour et de se sentir en sécurité. Nous avons hâte de vous voir et de créer ensemble des moments d’exception!

Réservez dès maintenant
Informations

Cartes-cadeaux et offres promotionnelles

Étant donné les récents événements entourant la Covid-19, nous souhaitions offrir davantage de flexibilité à nos détenteurs de cartes-cadeaux. Pour ce faire, nous avons prolongé l’expiration de nos cartes-cadeaux. Voici les détails :

Cartes-cadeaux promotionnelles Boxing Day

– Offre valide du dimanche au jeudi du 6 au 20 janvier 2021 et du 8 mars au 14 mai 2021. Offre non valide les jours fériés et le dimanche de Pâques. L’offre est valide sur deux nuitées consécutives seulement.

Cartes-cadeaux promotionnelles de Noël

– Mêmes validités selon votre achat (valide en tout temps | du dimanche au jeudi | dimanche au vendredi), mais les dates seront prolongées du 1er novembre 2020 jusqu’au 6 juillet 2021, selon les disponibilités. Non valide le 31 décembre.
– Pour les certificats non valide en tout temps : supplément de 85$ par nuit pour un vendredi , samedi ou un dimanche d’un weekend férié, du 21 décembre 2020 au 4 janvier 2021 et du 26 février au 6 mars 2021

Merci à tous de votre collaboration, de votre soutien, de votre fidélité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les inconvénients que cette situation exceptionnelle suscite. Nous espérons vous revoir prochainement à notre Resort.

Tout inclus - Plan américain

  • Nuitée en suite spacieuse avec foyer
  • Souper 4 services au restaurant ROK
  • Petit-déjeuner complet
  • Dîner 2 services au restaurant Chais58
  • Accès au Lido thermal: bains à remous, piscines, saunas, plage et bar estival
À partir de 269,00$ / pers.
Rabais
21%

Délices d'automne

  • Une nuitée en suite avec foyer et cuisinette, Évolution ou emotion, vue jardin
  • Passeport activités pour le séjour: planche à pagaie, kayak, pédalo, vélo et encore plus
  • Dégustation de deux verres de vin OU whisky par personne à la cave à vin
  • Assiette de fromages fins du Québec à la cave à vin (100 g / pers.)
  • Accès Lido Thermal: piscines, bains à remous, saunas sec, hammam, bain polaire et plage*
À partir de 289,00$ pour deux 367,00$

Cocooning

  • Nuitée en suite spacieuse avec foyer
  • Ardoise à partager pour le souper (les aliments peuvent varier selon les saisons)
  • Petit-déjeuner livré à la suite
  • Accès au Lido thermal: bains à remous, piscines, saunas, plage et bar estival
À partir de 159,00$ / pers.