Dernière mise à jour : 28 juin 2021

Mesures Covid-19

Estérel Resort, Laurentides
Dernière mise à jour - 21 juillet 2021

Informations importantes

Chers invités,

Bonne nouvelle!

La région des Laurentides et Estérel Resort sont officiellement en zone verte!

Nous sommes heureux de vous accueillir dans l’une ou l’autre de nos 200 suites avec foyer et cuisinette pour vous offrir un merveilleux séjour à la hauteur de vos espérances, et ce, avec vigilance et le plus grand soin. Estérel Resort prend très à cœur les mesures sanitaires imposées par le gouvernement.

Nos restaurants le Chais58, le ROK et la terrasse du Lido Bar sont ouverts! 

Pour profiter d’une expérience cocooning et gourmande haute en couleur, tirez parti de notre service aux suites pour 5 $ de plus (livraison) + 15 % de frais de service pour tous les menus.

À noter : le buffet du petit déjeuner est aussi ouvert de 7 h 30 à 10 h 30 au Chais58.

Dorénavant, dix personnes peuvent manger à la même table dans nos restaurants à l’intérieur et 20 personnes sur une terrasse à l’extérieur. Il sera cependant interdit pour les clients de changer de table pour la durée de leur présence dans le restaurant. Des cloisons ont également été installées sur les grandes tables.

En ce qui concerne le Lido Thermal, nos quatre bains à remous et nos deux piscines extérieures chauffées sont ouverts, tout comme notre gym, les saunas secs et le bain vapeur, et ce, jusqu’à 23 h.

De plus, voici un résumé de nos principales mesures sanitaires :
Accès au resort destiné uniquement aux invités ayant réservé une suite;
Les paiements par carte (crédit ou débit) seront privilégiés;
Une pièce didentité sera demandée lors de l’enregistrement;
Avant lheure darrivée (16 h), laccès au resort et les services offerts ne sont pas garantis. Des serviettes et des peignoirs pourront être fournis, selon les disponibilités;
Validation de l’état de santé et prise de la température à larrivée de tous les clients, employés et fournisseurs;
 Le Chais58 et le ROK sont ouverts, mais accessibles seulement sur réservation. 

Fin du service d’alcool à minuit.

Cave à vin : dégustation de vin, whiskey et digestif à partir de 20 $ par personne, sur réservation.

 Le Lido Bar est ouvert et la vente d’alcool est permise sans l’achat de nourriture;
☛ Le service aux suites est disponible moyennant des frais de 5 $ pour la livraison;
Tout est ouvert au Lido Thermal : bains à remous, piscines, gym, saunas secs et bain vapeur!
Les soins esthétiques et thérapeutiques (massothérapie) chez Amérispa sont disponibles;
Port du masque obligatoire en tout temps à lintérieur du resort;
Nettoyage des mains obligatoire à lentrée et dans les différents points daccès;
Protocole de nettoyage des suites avec lampe UV.

Notre équipe demeure à votre disposition en ces circonstances exceptionnelles et nous tenons à vous remercier chaleureusement pour le soutien que vous nous témoignez tous les jours. Pour modifier ou annuler une réservation, vous pouvez le faire à tout moment jusqu’à 48 heures avant votre arrivée.

Votre dépôt vous sera remboursé dans un délai de 15 jours ouvrables suivant votre annulation.

Pour toute autre question ou information supplémentaire, vous pouvez nous joindre au 1 888 378-3735 ou en remplissant le formulaire suivant.

Mesures générales à la réception

Votre arrivée sans contact sur les lieux

Notez que vous ne pourrez accéder au site qu’à partir de 16 h la journée de votre arrivée. 

La prise de température, le lavage des mains de même que la validation de l’état de santé sont obligatoires pour tout le personnel, les fournisseurs et les invités. Également, pour votre plus grande sécurité, nous avons installé des parois de protection en acrylique à la réception et les clés de votre suite seront à usage unique. Chaque client se verra remettre un bracelet lui permettant de circuler sur le site.

Les paiements par carte de crédit ou carte de débit seront privilégiés. Une pièce d’identité sera également demandée lors de l’enregistrement.

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, seuls les invités ayant réservé une suite auront accès au site et à tous les services (restaurants, Lido Thermal, plages, pontons, etc.) afin de limiter le va-et-vient sur le site.

Une protection pour tous nos invités

Port du bracelet dans le resort

Après la validation de l’état de santé, chaque invité se verra remettre un bracelet qu’il devra porter en tout temps. Cette mesure nous permet de restreindre l’accès du resort aux non résidents et d’assurer la protection de nos invités sur notre site.

Vous recevrez vos bracelets uniquement à votre arrivée sur le resort, ce qui signifie que vous ne pourrez pas recevoir d’autres visiteurs. En ce sens, seul le nombre d’invités déclaré lors de la prise de la réservation pourra accéder à la suite et au resort. Les visites improvisées ne sont donc pas permises.

Sécuriser votre milieu de vie

Nettoyage des suites

Nous avons mis en place des protocoles de nettoyage et de désinfection pré-arrivée et post-départ à l’aide de lampe UV pour assurer la sécurité des prochains invités. Dans les suites, tous les éléments non essentiels seront retirés. À moins d’une demande urgente, aucun service d’entretien aux suites ne sera fait durant votre séjour, et e, afin de limiter les interactions du personnel avec votre milieu de vie. Le service de nourriture à la chambre sera offert.

Protégeons-nous

Couvre-feu et port du masque pour tous les invités dans le resort

Selon les recommandations de la Santé publique, tous les invités doivent porter le masque à l’intérieur du resort. Ensemble, limitons la propagation du virus et protégeons nos employés, de même que les autres invités. Merci de votre collaboration!

Respect et patience

Délimitation de zones d’attente

Délimitation de zones d’attente définies à tous les points de service du resort (réception, service Chais58 express, Lido activités, etc.). Nous vous remercions de faire preuve de patience en cette période exceptionnelle.

Restons prudents!

Distanciation de 2 mètres

Veuillez respecter en tout temps la distanciation sociale de 2 mètres lors de vos déplacements et dans les différentes zones d’attente. À certains endroits stratégiques, affiches et signalisation au sol sont installées afin de faciliter les déplacements et de rappeler les consignes de distanciation sociale en vigueur.

Réduisons les risques de transmission

Station lavage de mains

Obligation de désinfection des mains à l’entrée et à la sortie du resort. Des stations désinfectantes, avec distributeurs de gels hydroalcooliques sont aussi installées à chacune de nos réceptions, aux principaux points de service et dans les endroits appropriés, partout dans le resort.

Vous êtes à l'étage?

Accès aux ascenseurs

Les ascenseurs doivent être utilisés tour à tour et ses occupants doivent séjourner dans la même suite. Une station désinfectante y est également installée. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience ou d’utiliser les escaliers.

Nos trois restaurants

Veuillez noter que les salles à manger de deux de nos trois restaurants sont maintenant ouvertes, le Chais58 et le ROK. Notre menu service aux suites sera toujours disponible.

Voir le menu du service aux suites
Achats de vins et spiritueux

Boutique sommellerie - Cave à vin

Notre cave à vin est de nouveau ouverte, et ce, depuis le 31 mai 2021. Une dégustation vins et fromages est offerte sur réservation.

Plus d'information à venir...

Spa et Lido Thermal

Nos bains à remous et deux piscines extérieures chauffées demeurent ouverts jusqu’à 21 h. Les saunas secs et le bain vapeur sont fermés pour une période indéfinie.

Pour des raisons opérationnelles, les serviettes et les peignoirs seront fournis selon les disponibilités.

Il est également possible de réserver nos suites avec spa privé. Les soins de massothérapie thérapeutique chez Amérispa sont toujours disponibles.

Cartes bancaires et crédit uniquement

Options de paiement

L’utilisation de cartes bancaires sera privilégiée pour les paiements.

Remise de votre clé et départ

Départ sans contact

Votre facture vous sera acheminée par courriel, sans avoir besoin de passer par la réception. Vous pourrez remettre votre carte/clé de chambre dans une boîte prévue à cet effet pour les départs express.

Notre promesse de flexibilité

Notre équipe comprend vos inquiétudes en lien avec votre séjour estival. À Estérel Resort, nous avons à cœur le service offert à nos invités, c’est pour cette raison que nous voulons vous offrir flexibilité et réconfort. Si vous avez une réservation et que vous souhaitez la modifier ou l’annuler, vous pouvez le faire à tout moment jusqu’à 48 heures avant votre arrivée. Votre dépôt vous sera remboursé dans un délai de 15 jours suivant votre annulation.

À Estérel Resort,  vous serez comblé grâce aux grands espaces ouverts, aux incroyables activités de plein air et aux aventures passionnantes que vous vivrez, et ce, au grand air frais des Laurentides. L’été approche à grands pas. Rêvez dès maintenant à vos  vacances parfaites. Deux plages, trois lacs navigables, la forêt, des terrains verts, Estérel Resort et la région des Laurentides regorgent d’activités estivales à faire seul, en famille ou en amoureux.

Estérel Resort tient à assurer à tous ses invités une tranquillité d’esprit leur permettant d’apprécier leur séjour et de se sentir en sécurité. Nous avons hâte de vous voir et de créer ensemble des moments d’exception!

Réservez dès maintenant
Informations

Cartes-cadeaux et offres promotionnelles

Étant donné les récents événements entourant la COVID-19, nous souhaitons offrir davantage de flexibilité à nos détenteurs de cartes-cadeaux. Pour ce faire, nous avons prolongé l’expiration de nos cartes-cadeaux. Voici les détails :

Cartes-cadeaux promotionnelles Boxing Day

– Offre valide du dimanche au jeudi du 6 au 20 janvier 2021 et du 8 mars au 14 mai 2021. Offre non valide les jours fériés et le dimanche de Pâques. L’offre est valide sur deux nuitées consécutives seulement.

Cartes-cadeaux promotionnelles de Noël

– Mêmes validités selon votre achat (valide en tout temps | du dimanche au jeudi | dimanche au vendredi), mais les dates seront prolongées du 1er novembre 2020 jusqu’au 6 juillet 2021, selon les disponibilités. Non valide le 31 décembre.
– Pour les certificats non valides en tout temps : supplément de 85 $ par nuit pour un vendredi , samedi ou un dimanche d’un weekend férié, du 21 décembre 2020 au 4 janvier 2021 et du 26 février au 6 mars 2021

Merci à tous de votre collaboration, de votre soutien, de votre fidélité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les inconvénients que cette situation exceptionnelle suscite. Nous espérons vous revoir prochainement à notre resort.

Tout inclus - Plan américain

  • Nuitée en suite spacieuse avec foyer
  • Souper 4 services au restaurant ROK
  • Petit-déjeuner complet
  • Dîner 2 services au restaurant Chais58
  • Accès au Lido thermal: bains à remous, piscines, saunas, plage et bar estival
À partir de 214,00$ / pers.

Cocooning

  • Nuitée en suite spacieuse avec foyer
  • Ardoise à partager pour le souper (les aliments peuvent varier selon les saisons)
  • Petit-déjeuner livré à la suite
  • Accès au Lido thermal: bains à remous, piscines, saunas, plage et bar estival
À partir de 159,00$ / pers.