Auditeur(trice) de nuit

Description

Niché sur un site splendide des Laurentides, Estérel Resort est un centre de villégiature unique en son genre comprenant 200 suites spacieuses avec foyer et cuisinette, trois restaurants et l’une des caves à vin les plus réputées au Canada.

Principales fonctions

Prendre, confirmer, modifier ou annuler une réservation ;
Proposer des produits complémentaires aux clients ;
Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation ;
Accomplir différentes transactions et/ou entrée de données dans Hotello ou autre logiciel inhérent au travail d’audition ;
Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l'établissement ;
Balancer la journée comptable (classifier et vérifier les factures, prendre les dépôts, vérifier les transactions de la journée, etc.) ;
Effectuer des ronds de sécurité et récupérer les clés et autres items ;
Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin ;
Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution ;
Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.) ;
Toutes autres tâches connexes et/ou nécessaires au bon déroulement des opérations.

Compétences générales

Compétences exigées

Détenir un diplôme d’études secondaires ou d’études professionnelles ou l’équivalent ;
De 6 mois à un an d’expérience pertinente ;
Bilinguisme ;
Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office ;
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout) ;
Capacité à effectuer des transactions monétaires.

Compétencespersonnelles

Sens aigu du service à la clientèle ;
Tolérance au stress ;
Rapidité d'exécution ;
Responsable, débrouillard, courtois et souriant ;
Attitudes et comportements professionnels (discrétion, honnêteté, aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, etc.

Salaire : 22,39$ par heure + 3$ par heure (prime de nuit)