Être agente à la réception à Estérel Resort, c’est surtout :
- Prendre, confirmer, modifier ou annuler une réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et vérifier les données de la réservation
- Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l'établissement
-
Promouvoir les services de l'établissement, les attraits touristiques et les différentes
activités de la région et effectuer des réservations, au besoin - Recevoir le courrier et les messages destinés aux clients et en assurer la distribution
- Répondre aux demandes des invités ( appels de réveil, changement de chambre, etc.)
- Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi
- Effectuer toute autre tâche qui pourrait s’avérer nécessaire au bon déroulement des opérations
Ce poste est pour vous si...
- Vous détenez une expérience pertinente en service à la clientèle
- Vous êtes bilingue
- Vous maîtrisez l'environnement Windows et la suite Office
- Vous avez la capacité d'effectuer des transactions pécunières
-
Vous connaissez le logiciel de gestion
hôtellière Hotello (un atout) - Vous avec une bonne tolérance au stress
- Vous êtes reconnu pour votre rapidité d'exécution
- Vous offrez un excellent service à la clientèle
- Vous êtes responsable, débrouillard, courtois et souriant
-
Vous avez une attitude professionnelle
(discrétion, honnêteté, travail d'équipe, autonomie, etc)
Exigences :
- Diplôme : DES (terminé)
- Années d’expérience : 1 à 2 années
- Langues écrites : français (avancé) et anglais (débutant)
- Langues parlées : français (avancé) et anglais (intermédiaire)
Informations salariales
- Salaire : 21,01 $ l’heure
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Nombre d’heures par semaine :
de 24 h à 40 h - Type d’emploi : permanent
-
Quarts de travail :
jours, soirs et fins de semaine
Encore plus...
- Convention collective
- Entraînement à la tâche
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d’accès à l’égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.