Estérel Resort, Laurentides QC

Départ

Information importante
HEURE DE DÉPART DE LA SUITE: 11H
Profitez de notre site jusqu'à 16h le jour du départ

Le jour de votre départ, vous devez libérer votre suite à 11h. Vous pouvez continuer de profiter des activités extérieures et du Lido Thermal jusqu’à 16h, une excellente façon de prolonger votre expérience !

VOTRE FACTURE
Le matin de votre départ, vous recevrez par courriel la facture des frais de votre séjour. Nous vous invitons à vérifier son exactitude et les informations de paiement. Si vous n’avez pas reçu la facture ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à solliciter l’assistance d’un agent.
VOS CLÉS

Vous pouvez déposer vos clés de chambre dans les boîtes prévues à cet effet à la réception.

 

Nous vous rappelons qu’elles seront déprogrammées automatiquement à 11h.

Certains frais, comme ceux du matin même de votre départ, peuvent être ajoutés à votre facture après votre départ. Si vous avez besoin d’apporter des corrections à votre facture ou besoin d’assistance pour la facturation de votre séjour, notre équipe reste disponible.

PRÉPAIEMENT
Si un prépaiement a été procédé sur votre carte de crédit lors de la prise de réservation, il ne sera pas remboursé mais bien reporté sur votre facture pour réduire votre solde à payer.

PRÉAUTORISATION
La préautorisation procédée sur votre carte de crédit lors de votre arrivée sera capturée au solde réel dû le matin de votre départ. Dépendamment de la banque émettrice de votre carte de crédit, il se peut que des transactions temporaires apparaissent sur votre relevé, un délai maximal de 5 à 7 jours ouvrable peut être requis avant que les transactions finales ne s’y inscrivent.

DÉPÔT DE SÉCURITÉ DÉBIT OU COMPTANT
Si vous avez remis le dépôt de sécurité en argent comptant ou par débit, vous devrez obligatoirement passer à la réception pour le récupérer. Veuillez prévoir un délai pour sa remise permettant l’inspection de votre suite par notre équipe.

Remplissez notre formulaire de demande de recherche en ligne et nous vous aiderons à repérer votre objet perdu.

FORMULAIRE ICI

 

L’option de départ tardif peut être demandée à la réception la veille de votre départ si vous séjournez dans l’une de nos suites standard, moyennant des frais supplémentaires.

Nos suggestions pour continuer de profiter de notre site après avoir libéré la suite

LIDO Thermal

Relaxer dans
les bassins

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Activités extérieures

Location d'équipement disponible dÈS 9h00