Arrivée

 
VOTRE SUITE GARANTIE PRÊTE À 16H
Profitez de notre site dès votre arrivée

Nous recommandons d’arriver à 14 h 30 au plus tôt. Notez qu’il est possible d’ajouter une option d’arrivée hâtive garantie dans nos suites standard selon disponibilité et frais supplémentaires.

 

Nous tenons à informer notre clientèle qu’en fonction des arrivées, il est impossible de garantir la durée du processus d’enregistrement. Prévoyez un temps d’attente.

Veuillez vérifier vos informations personnelles et autoriser la préautorisation si nécessaire en suivant les directives envoyées par courriel 24 heures avant votre arrivée. Cette étape vous permettra d’optimiser votre arrivée en utilisant l’une de nos bornes. Si vous n’avez pas reçu les instructions, vous pourrez compléter cette étape une fois sur place.

L’accès à nos installations et services est exclusif à nos invités durant leur séjour, un bracelet d’invité vous sera remis à l’arrivée par l’un(e) de nos agent(e)s. Vous devrez le porter tout au long du séjour.

NOUVEAU! Enregistrez-vous à l’aide de nos nouvelles bornes disponibles à la réception Évolution. Optimisez votre arrivée en complétant le pré-enregistrement à l’avance. N’oubliez pas de présenter vos bons cadeaux, coupons ou garantie de rabais à l’un(e) de nos agent(e)s et de demander votre bracelet d’invité.

Si votre suite est prête lors de votre arrivée, nous vous remettrons les clés sans délai. Dans le cas contraire, toutes les étapes de l’enregistrement seront complétées et vous devrez patienter jusqu’à ce qu’à 16 h au plus tard. Chaque journée étant différente, il est impossible de prévoir le moment précis où votre suite sera prête. Des instructions vous seront données à l’arrivée quant à la façon dont vous serez invité à venir récupérer les clés de votre suite lorsqu’elle sera prête à vous accueillir.

 Avant la prise de possession de votre suite, vous pouvez déposer vos biens dans l’une de nos consignes à bagages situées aux deux réceptions. Il serait bon de prévoir un bagage à main facile d’accès pour y transporter les effets personnels dont vous aurez besoin pour profiter de notre site. Cependant, ce service n’est pas garanti, il se peut qu’il soit au maximum de sa capacité lors de votre arrivée. Veuillez prendre note que nous ne sommes pas responsables des objets qui pourraient y être égarés. De plus, des casiers sont mis à votre disposition au vestiaire des bains du Lido Thermal

Le stationnement de l’hôtel est inclus dans votre séjour et se trouve de l’autre côté de la rue. Un débarcadère se trouve également devant chacune de nos réceptions afin de faciliter le transport de vos bagages.

Des bornes de recharge sont disponibles sur le resort. Le service de voiturier est obligatoire pour en profiter, demandez-le à votre arrivée. Il est offert gratuitement pour les véhicules 100% électriques et au coût de 25$ plus taxes pour toute la durée du séjour, pour les véhicules hybrides. Prévoyez une 2e clé que vous devrez remettre à notre équipe pour toute la durée de votre séjour afin de pouvoir bénéficier du service.

Des peignoirs et des serviettes sont fournis pour profiter de nos installations. Nous vous recommandons d’apporter les vôtres pour vous garantir une taille spécifique ou un accès ininterrompu.

Arrivée sans contact

Comment
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NOUVEAUTÉ! Simplifiez votre arrivée en suivant les instructions de nos bornes d’enregistrement.  

Nos suggestions pour profiter de notre site
et patienter jusqu'à la remise des clés

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Activités extérieures

Location d'équipement disponible de 9h00 à 16h30