Estérel Resort

Agent(e) à la réception

Laurentides, Québec

Description

Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.

 

En tant qu’agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l’accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l’établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous. 

 

Principales tâches : 

  • Confirmer, modifier ou annuler une réservation ;
  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation ;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement ;
  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin ;
  • Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution ;
  • Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.) ;
  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi ;
  • Toutes autres tâches connexes.

Compétences générales

    Compétences exigées :

    • DEP en réception hôtellerie ou étude similaire ;
    • Expérience pertinente en service à la clientèle ;
    • Bilinguisme ;
    • Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office ;
    • Capacité à effectuer des transactions monétaires ;
    • Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout) ;

     

    Compétences personnelles :

    • Tolérance au stress ;
    • Rapidité d'exécution ;
    • Responsable, débrouillard, courtois, souriant.

     

    Avantages :

    • Participation de l’employeur à un REER
    • Journée d'anniversaire payée 
    • Repas employé
    • Programme parents et amis ( tarifs préférentiels sur l'hébergement)
    • Stationnement gratuit sur place

     

    Salaire : 23.18$

     

    Le lieu de travail est le 39 Chemin Fridolin-Simard, Estérel, QC, J0T 1E0.

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39, boulevard Fridolin-Simard, Estérel, QC