Agent(e) à la réception
Laurentides, QuébecDescription
Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.
En tant qu’agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l’accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l’établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous.
Principales tâches :
- Confirmer, modifier ou annuler une réservation ;
- Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation ;
- Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement ;
- Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin ;
- Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution ;
- Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.) ;
- Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi ;
- Toutes autres tâches connexes.
Compétences générales
- DEP en réception hôtellerie ou étude similaire ;
- Expérience pertinente en service à la clientèle ;
- Bilinguisme ;
- Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office ;
- Capacité à effectuer des transactions monétaires ;
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout) ;
- Tolérance au stress ;
- Rapidité d'exécution ;
- Responsable, débrouillard, courtois, souriant.
- Participation de l’employeur à un REER
- Journée d'anniversaire payée
- Repas employé
- Programme parents et amis ( tarifs préférentiels sur l'hébergement)
- Stationnement gratuit sur place
Compétences exigées :
Compétences personnelles :
Avantages :
Salaire : 23.18$
Le lieu de travail est le 39 Chemin Fridolin-Simard, Estérel, QC, J0T 1E0.
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39, boulevard Fridolin-Simard, Estérel, QC