Auditeur(trice) de nuit

 

Description

L'auditeur de nuit assure une présence à la réception de l'hotel toute la nuit. Il pourra aider un client en cas de problème et s'assurera que ceux-ci passe la nuit en toute quiétude.

  • Prendre, confirmer, modifier ou annuler une réservation;
  • Proposer des produits complémentaires aux clients;
  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;
  • Accomplir différentes transactions et/ou entrée de données  dans Hotello ou autre logiciel inhérent au travail d’audition;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l'établissement;
  • Balancer la journée comptable (classifier et vérifier les factures, prendre les dépôts, vérifier les transactions de la journée, etc.);
  • Effectuer des ronds de sécurité et récupérer les clés et autres items;
  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
  • Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;
  • Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.);
  • Toutes autres tâches connexes et/ou nécessaires au bon déroulement des opérations.

 

Compétences générales

    • Détenir un diplôme d’études secondaires ou d’études professionnelles ou l’équivalent;
    • De 6 mois à un an d’expérience pertinente;
    • Bilinguisme;
    • Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office;
    • Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout);
    • Capacité à effectuer des transactions monétaires;
    • Sens aigu du service à la clientèle;
    • Tolérance au stress;
    • Rapidité d'exécution;
    • Responsable, débrouillard, courtois et souriant;
    • Attitudes et comportements professionnels (discrétion, honnêteté, aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, etc.

    Le lieu de travail est le 39 Chemin Fridolin-Simard, Estérel, Qc, J0T 1E0.

    Salaire : 21,74$ par heure + 3$ par heure (prime de nuit) 

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39, boulevard Fridolin-Simard, Estérel, QC